Differenze tra le versioni di "Help Desk da Sicraweb"
imported>Demos |
imported>Demos |
||
| Riga 33: | Riga 33: | ||
==Creazione Nuovo Ticket== | ==Creazione Nuovo Ticket== | ||
Per creare una Nuova Richiesta di Assistenza ''(Ticket)'' è sufficiente cliccare sul '''?''' punto interrogativo, voce sempre presente come ultima voce di menù di qualsiasi area all'interno della Suite Sicraweb; da qui andare al percorso: | |||
<br> | |||
'' '''? > Help Desk -> Nuova Segnalazione''' '' come da immagine di esempio che segue: | |||
<br> | |||
[[File:Help Desk 003.png|Apertura Nuovo Ticket]] | |||
<br> | |||
<br> | |||
==Notifiche e Avvisi== | ==Notifiche e Avvisi== | ||
Versione delle 11:52, 23 gen 2017
| Demografico | Tributi | Uff.Tecnico | Ragioneria | Aff.Generali | Governance | Personale | Gestione | Sanità |
| Pagina Wiki in allestimento |
| clicca qui per tornare alla pagina principale |
Introduzione
Con il nuovo sistema di Help Desk Integrato all'interno della Suite Sicraweb, è possibile:
aprire una richiesta di supporto all'Help Desk.
consultare tutti i propri Ticket di assistenza.
ricevere avvisi in tempo reale sullo stato di avanzamento e risoluzione dei Ticket Aperti.
ricevere comunicazioni in merito ad aggiornamenti o comunicazioni importanti dal nostro servizio di assistenza.
il tutto direttamente dall'interno della procedura Sicraweb o contestualmente ad un avviso dell'applicativo.
| NOTA IMPORTANTE SUL FUNZIONAMENTO:
La gestione dei Ticket Integrati in Sicraweb richiede la Registrazione al Portale di Help Desk ed una parte di configurazione in Sicraweb.
|
Creazione Nuovo Ticket
Per creare una Nuova Richiesta di Assistenza (Ticket) è sufficiente cliccare sul ? punto interrogativo, voce sempre presente come ultima voce di menù di qualsiasi area all'interno della Suite Sicraweb; da qui andare al percorso:
? > Help Desk -> Nuova Segnalazione come da immagine di esempio che segue:
